株式会社ファミリー・オフィス（以下「当社」といいます）は、当社が取り扱う全ての利用者を特定できる情報（以下「個人情報」といいます）の保護について、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。
第1条（個人情報保護体制の確立・事業者情報）
当社は、個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。
個人情報を取り扱う事業者の情報は以下のとおりです。
- 名称: 株式会社ファミリー・オフィス
- 住所: 東京都中央区銀座一丁目12番4号 N&E BLD.6F
- 代表者: 代表取締役 藤田裕子
第2条（個人情報の取り扱い目的）
当社は、利用者の個人情報を利用者の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはございません。当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用します。
- 本サービスの提供・運営のため
- 本人確認のため
- 本サービスに関するご案内（メルマガなど）のため
- 利用者からのお問い合わせに回答するため
- 本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
- 法令の定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応を行うこと
- その他個人情報取得時に明示した利用目的
第3条（個人情報の取り扱いについて）
当社は、本サービスの利用にあたって、利用者から以下の情報を取得します。
- 氏名、性別、生年月日・年齢、メールアドレス、電話番号、その他個人に関する基本的な情報
- ログインID、パスワード、利用者名など本サービスの利用者情報に関する情報
- 職業、所属先企業その他社会生活に関する情報
- サービスの利用履歴
- その他当社がウェブサイトにおいて取得すると定めた情報
また、利用者が本サービスにアクセスする際に、当社は以下の技術情報を取得します。
- 端末の種類
- 端末識別子
- ブラウザの種類
- IPアドレス
- Cookie
第4条（IPアドレス）
当社は、ウェブサーバー上で収集したIPアドレスを、不正なアクセスの防止、当社で使用するウェブサーバーに万一障害が発生した場合の迅速な原因特定と復旧、その他当社のサービスを適切・安全に管理・運営するためにのみ利用します。当社は、IPアドレスを原則として個人を識別する目的では利用しません。ただし、不正アクセスその他の不正行為への対応のために必要な場合には、IPアドレスを他の情報と照合し、個人を特定して対策を実施することがあります。
第5条（Cookieの利用）
本サービスは、お客様により一層のサービスを提供するため、Cookie（クッキー）と呼ばれる技術を利用しています。Cookieとは、サーバーから利用者のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのストレージに蓄積される情報のことです。当社が送信するCookieの情報には、それ単体で第三者が利用者個人を直接特定できる情報は含まれておりません。また、お客様は、使用しているブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することが可能です。但し、受け取り拒否をされた場合、一部サービスの利便性が低下する可能性がありますので、予めご了承ください。
第6条（利用者情報の外部送信について）
当社は、本サービスにおいて、アクセス解析ツール・広告配信サービス等、利用者に関する情報を外部の事業者に送信させるサービスを現時点では利用していません。
今後、当社がこれらのサービスを利用する場合には、電気通信事業法その他の法令に従い、送信されることとなる利用者情報の内容、送信先となる事業者の名称、送信される情報の利用目的を、本条の一覧に追記して公表します。
第7条（個人情報の安全管理措置）
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい・滅失・毀損等の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。
具体的には、個人情報の取扱いに関する責任者の設置および取扱状況の把握（組織的安全管理措置）、従業者に対する教育（人的安全管理措置）、書類・機器等の盗難・紛失の防止および持ち運び時の保護（物理的安全管理措置）、アクセス制御および不正アクセス・不正ソフトウェア対策（技術的安全管理措置）を実施するとともに、外国において個人データを取り扱う場合には、当該国の個人情報保護制度を把握した上で安全管理措置を講じます（外的環境の把握）。講じた措置の詳細については、本人からの求めに応じて遅滞なく回答します。
第8条（個人情報の第三者への開示・提供の禁止）
当社は利用者よりお預かりした個人情報を適切に管理し、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
なお、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を外部の事業者に委託する場合があります。この場合の委託先への提供は第三者提供には該当しませんが、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
前各項に該当する場合、法令上、本人への通知又は本人の同意が不要とされる場合を除き、利用者にお断りすることなく情報を開示・提供することはありません。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）の取り扱い方法について適宜見直しを行い、改訂することがあります。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシー施行時期及び内容を当社のサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。
第10条（個人情報の訂正及び削除）
利用者は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加、または削除（以下「訂正等」といいます）を請求することができます。
当社は、利用者から前項の請求を受けて、その請求に理由があることが判明した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これを利用者に通知します。
第11条（個人情報の利用停止等）
当社は、利用者から、自己の個人情報について、以下のいずれかの理由により、その利用の停止、消去または第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
- 利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由
- 不正の手段により取得されたものであるという理由
- 当社が利用する必要がなくなったという理由
- 当該個人情報について重大な漏えい等が発生したという理由
- 本人の権利または正当な利益が害されるおそれがあるという理由
- 法令に違反して第三者に提供されているという理由（第三者への提供の停止の請求）
前項の調査結果に基づき、その請求に理由があることが判明した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これを利用者に通知します。
前二項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
第12条（個人情報の開示）
当社は、お客様より個人情報の開示を求められたときは、お客様本人に対し、これを遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
第13条（開示等の請求手続）
第10条から第12条に定める保有個人データの利用目的の通知の求め、保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示、訂正等、利用停止等又は第三者提供の停止の請求（以下「開示等の請求」といいます）の手続きは、以下のとおりです。
- 受付方法: お問い合わせフォームより、開示等の請求である旨と請求の内容をご連絡ください。当社より必要書類等をご案内します。
- 本人確認: 運転免許証、マイナンバーカード（表面に限る）、パスポート等の本人確認書類の写しのご提出、または当社がご登録の連絡先に照会する方法により、ご本人であることを確認します。代理人による請求の場合は、委任状および代理人の本人確認書類のご提出をお願いします。
- 回答方法: 開示は、ご本人が請求した方法（電磁的記録の提供または書面の交付）により行います。ただし、その方法による開示に多額の費用を要する場合その他その方法による開示が困難な場合は、書面の交付により行います。
- 手数料: 個人情報の開示の請求（利用目的の通知の求めを含みます）については、1件当たり1,000円の手数料を申し受けます。お支払い方法は請求受付時にご案内します。訂正等・利用停止等の請求については手数料はいただきません。
- 所要期間: 本人確認の完了後、原則として2週間から4週間程度を目安に回答します。
第14条（未成年者のお客様に対する個人情報の取り扱い）
未成年者のお客様から個人情報を提供して頂く場合は、必要に応じて、保護者の同意を得て、本サービスをご利用頂くものとします。
第15条（免責事項）
本サービス上に外部サービスへのリンクが設定されている場合、外部サービスより取得された各種情報の利用により生じた一切の損害について、当社は一切の責任を負いません。
第16条（お問い合わせ）
本ポリシーに関するご意見、ご質問、苦情の申し出その他お客様情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまでお願いします。
2024年2月5日制定
最終改定日: 2026年7月13日